ASNEF hartzekodunari erreklamazioa (zor erregularizatua) - Gida eta maketa osoa
Kaudimen finantzarioko espediente batean sartu bazara (esaterako, ASNEF/Equifax) eta zorra dagoeneko ordainduta, barkatuta edo aplikatzen ez bazaizu, ohiko lehen urratsa enpresa hartzekodunarekin harremanetan jartzea da, erregularizazio hori espedienteari jakinarazteko eta zure datuak baliogabetzeko agintzeko. Oro har, zor jakin batzuk, berandutuak, exijigarriak eta ordaindu gabekoak baino ez dira jakinarazi behar, aldez aurretik ordaintzeko betekizuna egon bada eta kaudimen espediente batean sartzeko aukeraren berri eman zaizula. Datuak zehatzak eta beharrezkoak ez direnean ezabatu beharko dira, betebeharra amaitzen denetik bost urteko gehienezko mugarekin. Gida honek funtsezko puntuak laburbiltzen ditu eta hartzekodunari zuzendutako gutun eredu bat eskaintzen dizu. Informazio orokorra da, kontsumitzaileei zuzendua, eta ez du ordezkatzen profesional baten aholkularitza indibidualizatua edo datuak babesteko eskumena duen agintaritzak eman diezazukeen informazioa.
⚠️ Lege oharra Gida honetako informazioa adierazgarria da eta ez du aholkularitza juridiko profesionala ordezkatzen, ezta abokatu-bezero harremanik sortzen ere. Kontsultatu espezialista bati galderarik baduzu edo zure kasuaren berrikuspen zehatz bat behar baduzu.
Gako puntuak
- Kaudimen-espedienteetan zor jakin batzuk, berandutuak, exijigarriak, ordaindu gabekoak eta larriki eztabaidatu gabekoak baino ez dira sartu behar.
- Enpresa hartzekoduna da zure datuak fitxategira helarazten dituena eta erregularizazioaren berri eman behar duena, zure inskripzioa baliogabetu ahal izateko.
- Zorra ordaindu edo onartezintzat jo ondoren, zure datuak ez dira fitxategian gorde behar, ezta “zero saldo” gisa ere.
- Erantsi beti zorra ordaindu izanaren edo ez egotearen egiaztagiriak, eraginpeko kontratuaren edo oharren erreferentzia argi eta garbi adieraziz.
- Hartzekodunak egoera zuzentzen ez badu, gorde haien erantzunak eta kontuan hartu fitxategiarekin edo/eta datuak babesteko agintaritzarekin zuzenean harremanetan jartzea.
Zer egiaztatu zure gutuna bidali aurretik
Estado Deuda
Egiaztatu zorra modu eraginkorrean ordaindu, barkatu edo existitzen ez den deklaratzen den (epaia, administrazio-ebazpena, hitzarmena, etab.). Zorra bide formalen bidez eztabaidatzen ari bazara (auzi, erreklamazioa kontsumitzailearen aurrean edo datuak babesteko agintaritzaren aurrean), garrantzitsua da hori aipatzea ere.
Requisitos Inclusion
Gogoratu, oro har, kaudimen-espediente batean zure burua sartzeko hainbat baldintza bete behar direla: zor zehatza, berandutua, exijigarria, ordaindu gabeko zorra, eztabaida larririk ez izatea, aldez aurretik ordaintzeko betekizuna eta sartze posibleari buruzko informazioa. Baldintza hauetakoren batek huts egiten badu, baliogabetzeko eskaerak indarra hartzen du.
Plazos Conservacion
Arau orokor gisa, betebeharra amaitzen denetik bost urte baino gehiagoko epean gorde behar dira datuak, eta lehenago ezabatu beharko dira zorra ordaintzen bada edo onartezina deklaratzen bada. "Ordaindua" edo "zero saldoa" bezalako erregistro negatiboa ez da mantendu behar atzeko arrazoiengatik soilik.
Documentacion
Presta ezazu NAN/AIZren kopia, ordainketaren egiaztagiria edo zorra ez dagoela egiaztatzen duen agiria, kontratuaren edo produktuaren erreferentzia (mailegu-zenbakia, hornidura-kontratua, faktura), eta hartzekodunak edo sartzeari buruzko espedienteak bidali dizun edozein komunikazio.
Vias Reclamacion
Kokatu hartzekodunaren datuak babesteko eskubideak erabiltzeko bideak: posta helbidea, posta elektroniko espezifikoa, web-inprimakia edo bezero-eremua. Erabili zure eskaera bidali eta jaso duzula frogatzeko aukera ematen duten kanalak.
Eredu hau erabiltzeko urratsak
- Bildu dokumentazioa: NAN/AIZ, ordainketa edo ebazpenaren egiaztagiria, kontratuaren edo zorraren erreferentziak eta aurkeztu txostenak baldin badituzu.
- Idatzi eskaera argi eta garbi adieraziz erregularizatutako zorra, zenbatekoa, kontratuaren erreferentzia eta ordainketa edo ebazpen data.
- Bidali gutuna hartzekodunari bidalketaren froga eta, ahal bada, edukia (posta ziurtatua, burofaxa, kopia duen inprimakia, etab.) egiaztatzeko bide batetik.
- Berariaz eskatzea kaudimen-espedienteari erregularizazioa jakinaraztea eta zure datuak baliogabetzeko agintzea, idatzizko baieztapena eskatuz.
- Arrazoizko denbora igaro ondoren fitxategian agertzen jarraitzen baduzu, gorde hartzekodunaren erantzunak eta kontuan hartu fitxategiarekin edo/eta datuak babesteko agintaritzarekin ere harremanetan jartzea.
Sortu zure gutun pertsonalizatua
Bete formularioa eta deskargatu zure gutuna bidaltzeko prest.
Letra-sorgailua
Bete ezinbesteko eremuak eta sortu kopiatzea edo PDF gisa deskargatzea prest dagoen gutuna.
Aurrebista
Kontu lokala (aukerakoa)
Gorde gutunak, sinadurak eta abisuak gailu honetan. Ez da ezer zerbitzarietara bidaltzen.
Gordetako txartelak
Esportatu eta inportatu (zifratua)
Babestu zure datuak pasahitz batekin esportatu aurretik.
Bidalketa aholkuak
- Erabili tonu objektiboa eta argia: adierazi identifikazio-datuak, kontratuaren erreferentziak, datak, zenbatekoak eta erantsi dokumentazio nagusia.
- Hartzekodunak datuak babesteko kanal zehatz bat badu (DPO, pribatutasun helbidea, etab.), komeni da hura erabiltzea.
- Eskaera posta postaz bidaltzen baduzu, kontuan hartu jaso izanaren agiriarekin edo burofax-a erabiltzea bidalketa eta entrega frogatu ahal izateko.
- Komunikazio elektronikoetan (posta elektronikoa edo inprimakiak), gorde pantaila-argazkiak, bidali izanaren froga eta erantzun automatiko edo eskuzkoak.
- Sartzeak zure krediturako sarbideari edo zure ospeari larriki eragin diezaiokeela susmoa baduzu, gorde dokumentazio guztia bereziki ondo, aholkularitza juridiko sakonagoa behar izanez gero.
Maiz egiten diren galderak
Zer gertatzen da espedientean sartu nindutenean zorra auzitan jartzen bada?
Kaudimen-espedienteetan sartzea zor batzuei dagokie, zorrak, ordaindu beharrekoak eta bide formaletatik serio eztabaidatu gabekoak. Zorra dagoeneko auzitan bazegoen (adibidez, demanda bat, kontsumitzailearen aurrean edo datuak babesteko agintaritzaren aurrean erreklamazioa) sartzerakoan, zirkunstantzia hori azal diezaiokezu hartzekodunari eta zure datuak baliogabetzeko eska diezaiokezu, erreklamazioaren froga aurkeztuz.
Zenbat denbora behar du hartzekodunak erregularizazioa jakinarazteko?
Egoera guztietan ez dago epe bakarra, baina, behin zorra ordaintzea edo onartzezina dela frogatuta, espedienteari jakinaraztea azkarra eta proportzionala izan behar da. Praktikan, erantzun bat aste gutxiren buruan espero da normalean. Arrazoizko denbora igaro ondoren fitxategian agertzen jarraitzen baduzu, komeni da idatziz tematzea eta, hala badagokio, fitxategiarekin berarekin edo datuak babesteko agintaritzarekin harremanetan jartzea ere.
Gehienez bost urtez lagundu al didate ordainduta ere?
Bost urteko mugak, oro har, ordaindu gabeko zorrak kaudimen espedienteetan gordetzeko gehienezko denborari egiten dio erreferentzia. Behin zorra erregularizatuta, ohikoa da ordainketarik ezaren informazioa ez izatea garrantzitsua eta ezabatu egin behar dela. Ordainketa egin ondoren berankor gisa agertzen jarraitzen baduzu, bertan behera uztea eska dezakezu eta, kasurik ez badizute, agintari eskudunarengana jo.
Non salatu behar dut hartzekodunak egoera zuzentzen ez badu?
Hartzekodunak zure eskaerari erantzuten ez badio edo zorra erregularizatu edo onartezina den arren espedientearekiko komunikazioari eusten badio, kaudimen espedientera bera ere bideratu dezakezu eskaera eta, azken finean, datuen babeserako eskumena duen agintaritzara (adibidez, Datuak Babesteko Espainiako Agentzia), zure idatzien eta jasotako erantzunen kopiak emanez.
Baliagarria iruditu al zaizu gida hau?
Zure iritziak edukia hobetzen eta eguneratuta mantentzen laguntzen digu. Esaiguzu zer aldatu nahi duzun.
Pausoz pauso gidak eta txantiloiak
Aukeratu zure kasurako egokitzen den modeloa eta egiaztatu deskribapena noiz erabili behar duzun jakiteko.
Ez dago zure bilaketarekin bat datorren gidarik.
Tramitentzako baimen gutuna (ahalorde sinplea)
Beste pertsona batek zure izenean tramite bat egiteko baimen gutunaren eredua.
Gimnasioko baja
Gimnasioko kontratua bertan behera uztea eskatzeko gutun eredua.
Aseguru-poliza bertan behera uzteko edo ez berritzeko gutuna
Aseguru-poliza bat bertan behera uztea edo ez berritzea eskatzeko gutun eredua.
SaaS harpidetza bertan behera uztea
SaaS zerbitzu bat bertan behera uztea eta etorkizuneko berritze automatikoak bertan behera uztea eskatzeko eredua.
Gomendio gutuna
Gomendio gutun pertsonal edo laboralaren eredua gomendatutako pertsonaren datuekin.
Etxebizitza erosteko arras kontratua
Partikularren arteko etxebizitza salerosketarako arras penitentzialei buruzko kontratu eredua, prezioarekin, arrasekin eta eskritura-epearekin.
Etxebizitza errentamendu kontratua
Ohiko etxebizitza-errentamendu-kontratuaren eredu adierazgarria, Hiri Errentamenduen Legearen arabera iraupen, alokairu, gordailu eta gastuen banaketaren oinarrizko klausulak dituena.
Erretiratzea 14 egun
Urrutiko edo lokaletik kanpoko erosketetan atzera egiteko eskubidea erabiltzeko gida eta gutun eredua (14 egun natural).
Bankuaren itzulketa (SEPA)
Gida praktikoa SEPA zordunketa ordainagiria eta lagin-gutun bat zure bankuari itzultzeko eskatzeko.
Erabilitako ibilgailuak erosteko eta saltzeko kontratua
Erabilitako ibilgailuen erosketa-salmenta-kontratuaren eredu adierazgarria partikularren arteko piezak, ibilgailuaren datuak, prezioa, entrega eta jabetza-aldaketa identifikatzen dituena.
Zuzeneko erreklamazioa ASNEF/Equifax-i (zor erregularizatua)
Gutun eredua ASNEF/Equifax-en aurrean zure eskubideak egikaritzeko eta zorra ordaindu edo eztabaidatu ondoren zure datuak baliogabetzeko eskatzeko.
Bidegabeko faktura erreklamazioa
Zerbitzu edo harpidetzei dagozkien kargu edo faktura okerrak erreklamatzeko eredua, zenbatekoa zuzentzeko edo itzultzeko eskatuz.
ASNEF hartzekodunari erreklamazioa (zor erregularizatua)
Hartzekodunari zorraren erregularizazioa jakinarazteko eta ASNEF/Equifax-en baja emateko eskatzeko gutun eredua.
Operadoreari kexa
Erreklamazio-inprimakia zure telefono edo Interneteko operadoreari fakturazio desegokia, zerbitzu gorabeherak, eramangarritasuna edo baldintzak ez betetzeagatik.
Laneko borondatezko baja (borondatezko dimisioa)
Laneko borondatezko baja preabisuarekin eta berrespen eskaerarekin jakinarazteko gutun eredua.
Datu pertsonaletarako sarbidea eskatzea
Enpresa bati zure datu pertsonaletarako sarbidea eskatzeko eta nola erabiltzen dituen jakiteko eredua (RGPD/LOPDGDD sartzeko eskubidea).