Recursos útils
Aquest espai aplega guies pràctiques que pots consultar a l'hora d'elaborar la teva carta. No és un blog i no requereix un seguiment periòdic: els actualitzem quan hi ha canvis rellevants o afegim noves plantilles.
⚠️ Avís legal Informació d'orientació (última actualització: març de 2026). No és un substitut de l'assessorament jurídic professional.
Drets dels consumidors en les queixes comunes
Resum ràpid dels vostres drets bàsics quan reclameu factures, serveis no prestats o cancel·lacions.
Canvis legislatius que afecten les vostres targetes
Llista de notícies que s'han de revisar abans d'enviar queixes o sol·licituds formals.
Consells d'enviament i prova de lliurament
Com registrar l'enviament i triar el canal adequat (correu certificat, correu electrònic, registres en línia).
Protecció de dades: drets RGPD i com exercir-los
Guia per exercir drets d'accés, rectificació, supressió o oposició davant empreses i administracions.
Fitxers de morositat (ASNEF/Equifax)
Com consultar si hi estàs inclòs i sol·licitar la baixa o cancel·lació de deutes indeguts.
Escalar una reclamació si no responen
Passos per reclamar a l'OMIC, consum, arbitratge o via judicial quan no hi ha resposta.