Recursos útils
Aquest espai aplega guies pràctiques que pots consultar a l'hora d'elaborar la teva carta. No és un blog i no requereix un seguiment periòdic: els actualitzem quan hi ha canvis rellevants o afegim noves plantilles.
⚠️ Avís legal Informació d'orientació (última actualització: març de 2026). No és un substitut de l'assessorament jurídic professional.
Drets dels consumidors en les queixes comunes
Resum ràpid dels vostres drets bàsics quan reclameu factures, serveis no prestats o cancel·lacions.
Canvis legislatius que afecten les vostres targetes
Llista de notícies que s'han de revisar abans d'enviar queixes o sol·licituds formals.
Consells d'enviament i prova de lliurament
Com registrar l'enviament i triar el canal adequat (correu certificat, correu electrònic, registres en línia).
Protecció de dades: drets RGPD i com exercir-los
Guia per exercir drets d'accés, rectificació, supressió o oposició davant empreses i administracions.
Fitxers de morositat (ASNEF/Equifax)
Com consultar si hi estàs inclòs i sol·licitar la baixa o cancel·lació de deutes indeguts.
Escalar una reclamació si no responen
Passos per reclamar a l'OMIC, consum, arbitratge o via judicial quan no hi ha resposta.
Com escriure una carta formal a Espanya
Estructura, tractament, to i canals d'enviament amb validesa legal per a qualsevol carta formal.
Format de carta A4: marges i estructura oficial
Marges, tipografia, interlineat i presentació professional per a cartes formals en paper A4.
Guia completa per donar-se de baixa del gimnàs
Tipus de contracte, causes justificades, procés pas a pas i com actuar si el gimnàs es nega.
Desistiment en 14 dies: quan i com exercir-lo
Tot sobre el dret de desistiment en compres en línia: terminis, exclusions i reemborsament.
Reclamació a operadora de telefonia pas a pas
Drets de l'usuari, tipus de reclamació freqüents, CNMC i terminis de resposta obligatoris.
Com cancel·lar una assegurança a Espanya
Llei del Contracte d'Assegurança, terminis de preavís per tipus de pòlissa i carta de no renovació.
Contracte d'arrendament LAU: guia per a inquilins
Durada mínima, fiança, actualització de renda i drets de l'inquilí segons la LAU 2019.
Com retornar un rebut bancari SEPA
Terminis de 8 setmanes i 13 mesos, procés de devolució i què fer si el banc ho rebutja.
Reclamació ASNEF: passos, terminis i drets
Com saber si estàs a l'ASNEF, causes per demanar la baixa i reclamació davant l'AEPD.
Carta de renúncia voluntària: preavís i liquidació
Preavís legal, components de la liquidació i com signar sense perdre drets.
Contracte d'arres: el que cal saber abans de signar
Arres confirmatoris vs. penitencials, clàusules essencials i riscos en la compra d'habitatge.
Compravenda de vehicle usat: documentació i tràmits
Documentació obligatòria, transferència DGT, ITP i garantia en cotxes de segona mà.
Com sol·licitar les teves dades personals a una empresa (RGPD)
Drets ARCO+, terminis de resposta, diferència entre accés i supressió i com reclamar davant l'AEPD.
Reclamació de factura indeguda: drets i passos
Tipus d'error en factures, com documentar la reclamació i organismes sectorials de consum.
Com cancel·lar una subscripció en línia
Drets europeus, renovacions automàtiques, patrons obscurs i com actuar amb empreses estrangeres.
Directori d'organismes de reclamació a Espanya
Tots els organismes on pots reclamar a Espanya: consum, telecomunicacions, banca, assegurances, energia, transport i més.