Escalar una reclamació si no responen
Quan l'empresa no respon, hi ha vies administratives i de consum per seguir reclamant amb proves.
⚠️ Avís legal Informació d'orientació (última actualització: març de 2026). No és un substitut de l'assessorament jurídic professional.
1) Exhaurir la via de l'empresa
Presenta primer una reclamació per escrit i demana número d'incidència o justificant de recepció.
2) OMIC i fulls de reclamacions
Les Oficines Municipals d'Informació al Consumidor (OMIC) orienten i poden mediar. Presenta el full de reclamacions amb proves.
3) Sistema arbitral de consum
Si l'empresa està adherida, pots sol·licitar arbitratge. És gratuït i la resolució és vinculant.
4) Via judicial
Quan no hi ha acord, valora la via judicial (monitori o judici verbal) i demana assessorament professional.
Heu trobat útil aquesta guia?
Els vostres comentaris ens ajuden a millorar el contingut i a mantenir-lo actualitzat. Digueu-nos què us agradaria canviar.