L'expedient sol dependre de la informació facilitada pel creditor, però això no impedeix exercir els seus drets directament davant d'ell. Si a l'expedient es diu que no es pot cancel·lar sense instruccions del creditor, s'aconsella insistir adjuntant el justificant de pagament o inadmisibilitat del deute i, paral·lelament, denunciar també davant el creditor. Si la situació no es resol, pots dirigir-te a l'autoritat de protecció de dades.

La normativa de protecció de dades estableix uns terminis generals per donar resposta als exercicis de drets (normalment un mes, prorrogable en casos complexos). A la pràctica, molts fitxers es resolen en poques setmanes. Si no rebeu resposta dins del termini o és insuficient, podeu presentar una reclamació davant l'autoritat de protecció de dades.

El límit de cinc anys fa referència, com a norma general, al temps màxim durant el qual es poden mantenir els deutes impagats. Quan s'ha regularitzat el deute, l'habitual és que la informació ja no sigui rellevant i s'ha de suprimir. Si l'expedient manté la inscripció malgrat el pagament acreditat, podeu insistir en la sol·licitud de supressió i, si no s'atén, dirigir-vos a l'autoritat competent.

La inclusió indeguda als expedients de solvència, especialment quan no es compleixen els requisits legals o es manté la inscripció després de la regularització, pot considerar-se una ingerència il·legítima en el dret a l'honor. En alguns casos, els tribunals han reconegut una indemnització. Tanmateix, cada situació requereix una anàlisi individual de la prova, la durada de la inclusió, la difusió de les dades i el dany causat. És aconsellable buscar assessorament professional si es planteja aquesta ruta.